Lee, clasifica y responde los comentarios y mensajes de tus redes con el tono exacto de tu marca. Tu equipo solo entra cuando de verdad hace falta — y sabe exactamente cuándo es.
Configurado por el equipo de Flash · Sin instalar nada · Conectas tus cuentas y listo
Hola! Cuánto vale el plan a San Andrés para dos personas en diciembre?
Llevo tres días esperando que me devuelvan la plata de la reserva 4417. Esto es un robo.
Qué bacano el video de Santa Marta 😍
Conectado a los canales donde te escriben
El problema
Y no es un problema de organización: es de física. Una marca mediana recibe cientos de comentarios y mensajes al día, repartidos entre publicaciones orgánicas y pauta, a toda hora, incluidos domingos.
01
Debajo de cada pauta hay gente preguntando precio, disponibilidad y cómo comprar. Si esa pregunta espera seis horas, la respuesta ya no importa: la persona compró en otro lado.
02
Un reclamo sin atender debajo de un anuncio activo lo ve todo el que llega por pauta. Estás pagando alcance para que la primera impresión de tu marca sea el problema de otro cliente.
03
Contratas a alguien y no cubre noches ni festivos. Contratas a tres y el costo se come el margen — y siguen sin ponerse de acuerdo en cómo responde la marca.
Cómo funciona
No es un bot con respuestas enlatadas. Antes de contestar un solo comentario, repli.me estudia cómo habla tu marca — y sigue aprendiendo de cada corrección que hace tu equipo.
Le damos de comer todo lo que ya define tu tono, para que no suene a plantilla.
Cada comentario y cada DM entra al panel apenas se publica, ya clasificado.
Aquí está la diferencia: repli.me sabe qué no debe contestar solo.
Qué incluye
Comentarios y mensajes de todas tus cuentas en una sola pantalla, ordenados por lo que más urge — no por lo más reciente.
La bandeja corta de lo que sí requiere una persona: reclamos con número de reserva, temas legales, crisis. Con el contexto ya resumido.
Los DM entran al mismo flujo. La conversación que empezó en un comentario sigue por interno sin perder el hilo.
Quién es, cuántas veces te ha escrito, en qué tono y cómo terminó cada conversación. Deja de responderle como si fuera la primera vez.
Estafas, links raros, insultos y bots ocultos automáticamente antes de que los vea tu audiencia — o tu cliente.
Volumen, sentimiento, tiempo de respuesta y temas recurrentes. Con un reporte en PDF listo para mandar al comité, sin armarlo a mano.
Por qué repli.me
Cualquiera conecta un modelo a una API de Meta. Lo difícil es que suene a tu marca, que sepa cuándo callarse y que alguien responda cuando algo se rompe.
No te entregamos un panel vacío con un tutorial. El equipo de Flash monta tu tono, tus reglas y tus escalamientos antes de que respondas el primer comentario.
Aprende de tus respuestas reales, no de un prompt genérico. Si tu marca tutea, tutea; si no usa emojis, no los usa.
Un bot que contesta todo es un riesgo. repli.me se calla y te pasa el caso cuando hay plata, datos personales o reputación de por medio.
Detrás del software hay una agencia que lleva años manejando comunidades de marcas grandes. Si algo se sale de control, hay alguien al teléfono.
Preguntas
Esa es exactamente la pregunta correcta. repli.me trabaja con una lista explícita de temas que nunca contesta solo — precios que cambian, reclamos con dinero, datos personales, temas legales, crisis. Todo eso va a la bandeja “Necesita tu ayuda” con el contexto resumido para que una persona decida. Y si prefieres arrancar con todo en modo aprobación, cada respuesta pasa por tu equipo antes de publicarse.
La configuración inicial toma entre una y dos semanas: cargamos tu historial de comentarios, tu web, tu manual de marca y las reglas de qué no se responde. Desde ahí sigue aprendiendo de cada corrección que hace tu equipo — mientras más lo usas, menos tienes que corregirle.
No, le quita de encima el 80% que es repetitivo — “cuánto vale”, “hacen envíos”, “dónde quedan” — para que dedique su tiempo a lo que sí necesita criterio: la conversación difícil, el contenido, la relación con quienes te compran seguido. La mayoría de equipos que lo usan no reducen gente: dejan de estar apagando incendios.
Los datos son tuyos y viven en tu instancia. Nos conectamos a Meta con los permisos oficiales de la plataforma, no scrapeando. No entrenamos modelos generales con tus conversaciones y puedes pedir la eliminación completa cuando quieras.
Responde en el idioma en que te escriben. Está afinado para español de Colombia y de la región — entiende el modismo, el tono y el sarcasmo local, que es donde la mayoría de herramientas gringas se caen.
Depende del volumen de comentarios y de cuántas cuentas conectes. Por eso arrancamos con una demo: miramos tus números reales de los últimos 30 días y te pasamos una propuesta con el precio cerrado, sin sorpresas por consumo.
En la demo revisamos tus últimos 30 días de comentarios reales y te mostramos, con tus números, qué se está quedando sin respuesta y cuánto de eso era intención de compra.
La demo en vivo abre de una, sin registro · La guiada la agendamos el mismo día hábil